Techniques d'utilisation du logiciel PMS
Techniques d’utilisation au logiciel PMS
Ce que cette formation vous apporte
Maîtriser l'utilisation du planning.
Gérer les réservations et les disponibilités.
Administrer les données clients.
Paramétrer les prestations et les tarifs.
Présentation
• Effectuer et gérer une réservation individuelle ou de groupe sur le logiciel hôtelier. • Utiliser efficacement le planning afin de consulter les disponibilités, attribuer les chambres et gérer les modifications de séjour. • Créer, renseigner et administrer les fiches clients conformément aux procédures de l'établissement. • Paramétrer les articles, prestations et services proposés à la clientèle. • Créer, modifier et appliquer les différentes grilles tarifaires de l'établissement. • Réaliser les opérations de facturation, d'encaissement et de clôture liées à l'activité de réception.
Réceptionnistes, responsables de réception, assistants de direction, gérants d'établissements hôteliers.
Maîtriser l'utilisation du planning.
Gérer les réservations et les disponibilités.
Administrer les données clients.
Paramétrer les prestations et les tarifs.
MODULE 1 : GESTION DU PLANNING ET DES RÉSERVATIONS Présentation du planning hôtelier. Consultation des disponibilités. Création d'une réservation individuelle. Modification et annulation d'une réservation. Gestion des arrivées et départs. Affectation des chambres. Réservation de groupe. MODULE 2 : GESTION DE LA CLIENTÈLE ET PARAMÉTRAGE Création et mise à jour des fiches clients. Gestion des dossiers administratifs. Segmentation clientèle (loisirs, affaires, groupes). Création et gestion des articles et services. Paramétrage des tarifs.
À distance
1. Modalités pédagogiques : Chaque module est abordé grâce à des méthodes pédagogiques actives. Les échanges d’expérience entre les stagiaires sont encouragés afin que chacun « alimente » la formation de sa propre expérience. 2. Le rôle du formateur : Notre formateur s’appuie sur une présentation d'un compte test via un partage d'écran pour assurer l’apport théorique de la formation. Des exercices pratiques ainsi que l’étude et l’analyse de situations professionnelles concrètes permettent les liens avec la réalité du secteur. Visioconférence en direct avec formateurs experts, partages d’écran.
1. Les matériels utilisés : Ordinateur avec une bonne connexion internet / Classes virtuelles animées par un formateur expert via Zoom/Teams / Exercices et Cas pratiques / Partage d'écran. 2. Les documents remis aux participants : Tutoriels via la connexion au logiciel Questions / réponses 3. Nature des travaux demandés aux participants : Exercices et cas pratiques / mises en situation, échanges de pratiques, étude de cas.
Spécialiste de la gestion de logiciel hôteliers, il bénéficie d’une solide expérience en tant que responsable du pôle formation. Il allie expertise technique et expérience de terrain, acquises au travers des nombreuses situations qu’il a eu l’occasion, d’accompagner et de gérer auprès des entreprises et des salariés.
Les modalités d’évaluation des connaissances individuelles pendant la formation et à l’issue de la formation : Evaluation normative : Dans un processus d’essai/erreur le candidat devra être capable de maitriser correctement les points clefs techniques et théoriques. Evaluation sommative : L’intervenant sous la forme de questionnement vérifiera l’acquisition théorique et technologique des éléments techniques, professionnels présentés durant la formation. Cette action permet au formateur de constater le niveau des connaissances acquises par le groupe, les stagiaires. Evaluation des acquis en début, milieu et fin de parcours sous forme d'autoévaluation et validation du formateur par feedback individualisés Cas pratiques corrigés collectivement Participation active aux mises en situation Attestation de fin de formation mentionnant les compétences acquises
Sous réserve de disponibilité, les inscriptions sont ouvertes jusqu'à 10 jours avant le début de la formation. Au-delà de ce délai, merci de nous consulter afin d'étudier la faisabilité de votre inscription. ACCESSIBILITE : Formation accessible aux personnes en situation de handicap après étude des besoins spécifiques.
Prérequis
Connaissance de base de l'environnement informatique.
Techniques d'utilisation du logiciel PMS
Lieu
Les formations sont réalisées à distance, en classe virtuelle synchrone, via une plateforme de visioconférence sécurisée accessible depuis tout lieu disposant d’une connexion Internet et d’un équipement informatique adapté (ordinateur, webcam, micro et haut-parleurs).
Tarif horaires formation PMS : 100 € HT × 6 heure(s), soit 600 € HT
6 heures